Договір оферти

Редакція від 13 травня 2025 року

Публічний договір (оферта)

Терміни

Договір — публічна пропозиція (оферта) продавця укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на веб-сайті criniebeauty.com на вказаних нижче умовах.

Сайт — веб-сайт Продавця за посиланням: criniebeauty.com — де представлені Товари, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцеві.

Продавець — фізична особа-підприємець Туркевич Галина Іванівна.

Покупець —фізична особа, користувач Сайту, що здійснила Замовлення Товару для особистих потреб.

Товар — косметичні засоби, шампуні, засоби для догляду за волоссям, аксесуари та інші товари, що пропонуються до продажу на Сайті Продавця.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку Товару.

Загальні положення

1. Цей договір відповідно до ст. 1 Закону України «Про електронну комерцію» та ст. ст. 633, 634 Цивільного кодексу України є публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на Сайті.

2. Укладаючи Договір Покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення Замовлення, оплати Товару, доставки Товару, повернення Товару та усі інші умови Договору. Договір є обов’язковим для виконання сторонами.

3. Якщо Покупець не згоден з правилами та умовами Договору, він зобов’язаний припинити використання Сайту.

4. Інформація про Товар, умови акції, ціни Товару і будь-які інші правила надання послуг, що відображаються на Сайті, є динамічними. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Продавцем в будь-який момент часу без попереднього повідомлення Покупця.

5. Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови Договору. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Договору на Сайті. Покупець зобов’язується самостійно відслідковувати зміни оферти на Сайті. Продавець не зобов’язаний додатково повідомляти про зміни умов договору.

Акцепт оферти

1. Договір вважається укладеним (акцептованим) з моменту підтвердження Покупцем Замовлення на Сайті.

2. Якщо після замовлення Покупець отримав на електронну пошту або за телефоном інформацію про Замовлення, то Покупець має уважно перевірити всю інформацію та якнайшвидше повідомити Продавця про будь-які помилки.

Порядок оформлення замовлення

1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті, додаючи товар у «КОШИК» та натискаючи кнопку «ПЕРЕЙТИ ДО ОФОРМЛЕННЯ».

2. Покупець має обрати вид товару, кількість товару (якщо є така опція), обʼєм (якщо є така опція), колір (якщо є така опція) та ознайомитися з характеристиками Товару.

3. При оформленні Замовлення на Сайті Покупець зобов’язується надати наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання Замовлення:

• прізвище, ім’я Покупця;
• адресу доставки Товару (у разі вибору доставки через відділення “Нової Пошти” або поштомат — номер відділення або поштомату);        
• контактний телефон;
• email.

4. Оформлюючи Замовлення Покупець самостійно перевіряє правильність вибору Товару та інформацію, необхідну Продавцю для виконання Замовлення.

5. Натискаючи «ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ», Покупець підтверджує, що він належним чином у доступний для нього спосіб відповідно до вимог ч. 2 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» отримав інформацію про:

• найменування продавця (виконавця), його місцезнаходження та порядок прийняття претензії;
• основні характеристики продукції;
• ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
• гарантійні зобов’язання та інші послуги, пов’язані з утриманням чи ремонтом продукції;
• період прийняття пропозицій;
• інші умови поставки або виконання договору.

6. Найменування, кількість, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на Сайті.

7. Покупець погоджується з тим, що відкладені ним Товари у «Кошик», їх кількість, асортимент та ціна актуальні лише на момент формування «Кошика» та можуть змінюватись, якщо Покупець відразу не оформив Замовлення.

8. Покупець має право вказати одержувачем Замовленого товару третю особу. В цьому випадку Покупець зобов’язаний вказати у формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації одержувача та доставки йому Товару.

9. Якщо будь-якій зі сторін Договору необхідна додаткова інформація, така сторона має право запросити її в іншої сторони. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання неякісної послуги Покупцю при придбанні Товару.

10. Продавець має право відмовити Покупцеві в оформленні Замовлення у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають сумніви щодо їх достовірності.

11. У випадку, якщо Товар відсутній на складі Продавця, Продавець повідомляє про це Покупця. При цьому Продавець може запропонувати інший Товар, який відповідає меті використання замовленого Товару, має таку ж або кращу якість та його ціна не перевищує ціну, замовленого Товару. Якщо Покупець відмовляється від іншого Товару, Продавець має право анулювати Замовлення (відмовитись від договору в односторонньому порядку) та зобов’язується повернути Покупцю вартість анульованого Замовлення за умови його оплати Покупцем. Кошти повертаються на платіжну картку Покупця.  

12. Здійснення придбання Товару можливе без реєстрації Покупця на Сайті Продавця.

Ціна товару

1. Ціни на Товари визначаються Продавцем самостійно та зазначаються на Сайті. Всі ціни на Товари вказані у гривнях з урахуванням ПДВ.

2. Ціни на Товари можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна Товару, вартість якого оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

3. Продавець має право надавати знижки на Товари та проводити акції. Види знижок та умови акцій можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

4. Ціна Товару не охоплює вартість доставки, комісію і додаткові збори банків або платіжних систем. Покупець самостійно і своїм коштом сплачує такі збори. Розмір комісії або додаткового збору повідомляє відповідний банк, поштова або платіжна система.

Оплата товару

1. Покупець може сплатити за Товар, доступний на Сайті, онлайн через платіжний сервіс Wayforpay або інший сервіс, запропонований Продавцем, або за реквізитами на розрахунковий рахунок.

2. Продавець не здійснює обробку операцій по банківських картках. У разі помилок або відмов в оплаті Покупець має звернутися до банку емітенту картки або до представника платіжної системи, через яку здійснювалась оплата.

3. Покупець самостійно несе повну відповідальність за надання помилкових або неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавця своїх зобов’язань перед Покупцем. Будь-яка оплата, здійснена від імені Покупця з використанням персональних даних та платіжних засобів Покупця, вважається здійсненою самим Покупцем.

4. Ціна Товару не охоплює комісію і додаткові збори банків та платіжних систем. Розмір комісії або додаткового збору визначає відповідний банк та платіжна система, і Покупець самостійно та власним коштом сплачує такі збори.

5. Зобов’язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця.

6. Оплата здійснюється у валютах: доларах США (USD), євро ( EUR), польських злотих (ZL), українській гривні (UAH).

7. Покупець при оформленні Замовлення може застосувати купон.

Доставка товару

1. Доставка Товару по Україні здійснюється поштовим сервісом «Нова пошта». Покупець може обрати один із доступних способів доставки: на відділення «Нової пошти» або поштомат «Нової пошти».

2. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки товару при оформленні Замовлення на Сайті або під час звернення Покупця із відповідним запитом до Продавця, шляхом надсилання листа на електронну пошту. Проте Продавець не несе відповідальності, якщо фактична вартість доставки не буде відповідати розрахункам Продавця.

3. При доставці, Товар вручається Покупцю або третій особі, вказаній у Замовленні (одержувачу). Якщо зазначені особи не можуть отримати товар, то такий Товар може бути вручений особі, яка може надати відомості про Замовлення та оплатити Товар, якщо Товар не був оплачений.

4. Покупець/Одержувач товару перед отриманням Замовлення повинен перевірити цілісність транспортної упаковки, фірмової упаковки виробника, а також цілісність самого Товару. Якщо упаковка чи Товар пошкоджені або він відсутній в упаковці Покупець повинен повідомити про це працівникам поштового (курʼєрського) сервісу та скласти акт/претензію. У такому випадку, Покупець може відмовитись від Замовлення. Повернення Товару з інших причин здійснюється відповідно до розділу Повернення Товару в Договорі.

5. У випадку, якщо з вини Покупця не вдалося доставити відправлений Продавцем Товар (наприклад, не вдалося звʼязатися з Покупцем, Покупця не виявилось за місцем доставки тощо), вважається, що Покупець бажає розірвати Договір. У такому випадку Договір вважається розірваним за згодою сторін.

Гарантії та повернення товару

1. Покупець має право відмовитись від Товару належної якості та розірвати Договір протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня купівлі Товару якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

2. Обмін або повернення Товару належної якості здійснюється, якщо такий Товар не використовувався, збережено товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, на товарі мають бути відсутні сліди носіння, прання, нехарактерні запахи тощо.

3. Для повернення Товару Покупець має зберегти упаковку та всі інструкції щодо використання Товару в оригінальному вигляді та оригінально закріплені (пришиті, на брендованій стрічці тощо), а також оригінал розрахункового документа (касовий чек), виданого Покупцю разом із Товаром (смс-повідомлення про зняття коштів та/або показання свідків не є розрахунковими документами у розумінні чинного законодавства).

4. Покупець не може відмовитись від Товару та розірвати Договір або обміняти Товар на інший у випадку, якщо Товар не підлягає обміну та поверненню відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема:

• парфюмерно-косметичні вироби;
• зубні щітки; розчіски, гребінці та щітки масажні;
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо) тощо;
• шовкові наволочки для сну;
• масажери гуаша, виготовлені з медичної сталі;
• шовкові резинки для волосся;
• тюрбани для сушки волосся,
• термошапочки для волосся;
• пов’язки на голову та браслети для вмивання;
• заколки та зажими для волосся;
• товари в пакуванні, у випадку, якщо Покупець пошкодив цілісність пакування, в тому числі пломби та бирки.

5. Якщо на момент обміну аналогічного Товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші Товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого Товару, або здійснити обмін Товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного Товару в продаж. Продавець зобов’язаний у день надходження Товару в продаж повідомити про це Покупця, який вимагає обміну товару.

6. Якщо Покупець отримав Товар неналежної якості, він має право звернутись до Продавця протягом 30 днів, якщо інший строк не встановлений Договором, з вимогою повернути сплачені за Товар кошти або замінити Товар на аналогічний.

7. Товаром неналежної якості є товар з суттєвими недоліками або, який не відповідає заявленим Продавцем характеристикам, й ці недоліки не виникли через порушення правил зберігання або користування Товаром. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.

8. При цьому Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передачі Покупцеві, внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

9. Для повернення Товару, який був придбаний з адресою доставки в Україні, Покупець надає поштовому сервісу наступні дані Продавця/Отримувача:

отримувач: _;

телефон: _;

адреса: _.

10. У пакунок Покупець має вкласти розрахунковий документ, а також інші документи, що вимагаються відповідно до цього Розділу та в запакованому вигляді передати Товар через поштовий сервіс. Сервіс не здійснює перевірку вмісту пакунка. Всю відповідальність за вміст пакунка, документи та стан Товару несе Покупець.

11. Продавець перевіряє Товар та супровідні документи та повідомляє Покупця про згоду з повернення Товару або про відмову.

12. У разі згоди, грошові кошти повертаються Покупцеві протягом 7 (семи) днів. Спосіб повернення коштів визначається способом оплати.

13. У разі відмови у поверненні Продавець не здійснює зворотне надсилання Товару, а повідомляє Покупця про адресу та умови як можна забрати Товар. Якщо Покупець не забирає Товар протягом 30 днів, то такі дії вважаються відмовою Покупця від права власності на Товар на підставі положень ч. 1 ст. 347 Цивільного кодексу України, й Продавець отримує право самостійно розпорядитися Товаром на свій розсуд.

14. Гарантійний строк на Товар становить 30 днів з дня отримання Товару, якщо Продавцем прямо не вказано інше.

Відповідальність сторін

1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов Договору в порядку, передбаченому Договором і чинним законодавством України.

2. Продавець не несе відповідальності за змінений виробником зовнішній вигляд, комплектацію Товару.

3. Продавець звільняється від відповідальності за порушення Умов, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили, що включають будь-які дії, події, ненастання події, акт бездіяльності або непередбачувану ситуацію поза нашим обґрунтованим контролем, і, зокрема, включає без обмежень такі обставини: страйки, блокування або інші виробничі конфлікти; народні заворушення, масові заворушення, вторгнення, терористичні акти або їх загроза, воєнні дії (з оголошенням війни або без) в тому числі ракетні або інші удари з повітря, загроза воєнних дій або підготовка до воєнних дій; пожежі, вибухи, шторми, повені, землетруси, обвали, епідемії чи інші стихійні лиха;  неможливість використання залізниць, суден, повітряних транспортних засобів або автомобілів, а також інших громадських і приватних транспортних засобів; неможливість використання громадських або приватних телекомунікаційних мереж; акти, декрети, постанови чи обмеження будь-якого уряду, в тому числі заборона транскордонного переказу коштів, обмеження імпорту товарів тощо; повітряні тривоги, вимкнення електроенергії тощо.

4. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне та/або неправильне зазначення даних в Замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, пов’язаних з доставкою Товару за неправильною адресою або видачі Товару не тому одержувачу, всі пов’язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Продавцем як оплату Товару.

5. У будь-якому разі відповідальність Продавця щодо будь-якого Товару, придбаного Покупцем через Сайт, обмежена ціною такого Товару.

Конфіденційність та захист персональних даних

1. Продавець збирає та обробляє персональну інформацію, яку Покупець надає самостійно під час Замовлення відповідно до Закону України від 01.06.2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних» та Договору.

2. Персональні дані збираються й обробляються з метою обробки Замовлень Покупців, організації доставки Товару, а також забезпечення гарантій споживачів, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» В окремих випадках персональні дані Покупців можуть бути використані для надсилання персональних пропозицій, повідомлення про акції тощо — за умови відсутності заперечень Покупців щодо отримання таких повідомлень.

3. Надаючи свої персональні дані на Сайті при оформленні Замовлення Покупець надає Продавцеві добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі й передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних».

4. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням передання Продавцем інформації, отриманої від Покупця, контрагентам і третім особам, з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері реклами та маркетингових досліджень тощо. Покупець також надає свою згоду на передачу (поширення) його даних транспортно-експедиторським і кур’єрським організаціям, будь-яким банкам і/або фінансовим установам та іншим третім особам, якщо така передача вимагається для виконання Продавцем своїх обов’язків за Договором та захисту прав Продавця або третіх осіб, якщо Покупець порушує умови Договору, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

5. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані.

6. Покупець має право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних; отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані; на доступ до своїх персональних даних.

Інші умови

1. У випадку виникнення питань та претензій до Продавця, Покупець може звернутись до Продавця, зателефонувавши за контактами, які вказані на Сайті. Усі спори, які виникають між сторонами вирішуються шляхом переговорів.

2. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до суду відповідно до законодавства України.

Дані продавця  

ФОП Гучкович Мар’яна Іванівна

Адреса: Україна, 89332, Закарпатська обл., Мукачівський р-н, село Дусино, вул. Миру, будинок 23

ІПН 2634015348

IBAN UA953220010000026009350090379

АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

Дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі 24.05.2025, 2010350000000787311

Платник єдиного податку 2 групи з 01.06.2025 р