0

Доставка і оплата

Доставку по Україні

Здійснює служба «Нова пошта» — до відділення або кур’єром за вказаною адресою. Вартість доставки оплачується клієнтом відповідно до тарифів перевізника. У разі відмови від посилки витрати на зворотну пересилку оплачує покупець.

Винятком є ситуації, коли товар надійшов з дефектом або неналежної якості — у такому випадку витрати на доставку бере на себе продавець.

Замовлення з наявності відправляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати.

Міжнародна доставка

Доставка по всьому світу здійснюється через «Нову пошту» або DHL.
Стандартна доставка триває орієнтовно 14–20 днів, в залежності від обраної служби.
Прискорена кур’єрська доставка займає близько 7–11 днів.
Вартість доставки оплачується клієнтом відповідно до тарифів поштової служби. Вартість доставки розраховується в залежності від ваги посилки та обраної служби доставки.

Оплата

Ви можете обрати зручний для себе спосіб оплати:
• Visa / MasterCard / ApplePay — при 100% оплаті на сайті;
• 100% оплата на банківський рахунок

Повернення та обмін

Ми цінуємо довіру кожного покупця та прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування. Просимо звернути увагу на умови повернення та обміну товару, встановлені відповідно до чинного законодавства України та нашої публічної оферти.

Загальні умови

Покупець має право відмовитися від товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не підійшов за формою, розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Повернення можливе лише за умови, що:
• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики;
• відсутні сліди носіння, прання, механічних пошкоджень або нехарактерні запахи;
• наявний розрахунковий документ (касова квитанція/чек).

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Покупець не може відмовитись від Товару та розірвати Договір або обміняти Товар на інший у випадку, якщо Товар не підлягає обміну та поверненню відповідно до ст. 9 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/conv/parast9) Закону України «Про захист прав споживачів» та постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема:

  • парфюмерно-косметичні вироби;
  • зубні щітки; розчіски, гребінці та щітки масажні;
  • шовкові наволочки для сну;
  • масажери гуаша;
  • шовкові резинки для волосся;
  • тюрбани для сушки волосся,
  • термошапочки для волосся;
  • пов’язки на голову та браслети для вмивання;
  • заколки та зажими для волосся;
  • товари в пакуванні, у випадку, якщо Покупець пошкодив цілісність пакування, в тому числі пломби та бирки.

Умови скасування та повернення замовлення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», товари належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони входять до Переліку товарів, що не підлягають поверненню, затвердженого постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

❗️Скасування та повернення не здійснюються у таких випадках:

  • Покупець передумав щодо покупки;
  • Замовлення стало неактуальним для покупця з особистих причин;
  • Замовлення вже оплачене;
  • Товар виготовлений або підготовлений на індивідуальне замовлення (у тому числі вироби ручної роботи, персоналізовані товари тощо);
  • Товар належить до категорії, що не підлягає поверненню згідно із законодавством.

💳 Оплата = підтвердження умов

Після здійснення оплати:

  • Замовлення вважається підтвердженим і не підлягає скасуванню;
  • Повернення коштів не здійснюється, окрім випадків виявленого виробничого браку.

📝 Перед оплатою замовлення:

Будь ласка, уважно ознайомтеся з характеристиками товару, умовами доставки та повернення. Якщо у вас є запитання — зверніться до нас перед оформленням замовлення.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з істотними недоліками або який не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право:

  • на обмін товару;
  • або повернення коштів протягом 7 днів з моменту отримання.

Недоліки, що виникли через неправильне використання, зберігання, вплив третіх осіб або форс-мажорні обставини, не є підставою для повернення.

Процедура повернення

Щоб повернути товар:

  1. Зберіть товар у первісному вигляді з усіма ярликами, упаковкою та документами.
  2. Вкладіть у пакунок чек та інші документи, передбачені умовами.
  3. Надішліть товар за адресою, яку отримаєте після звернення в нашу службу підтримки.

Ми перевіримо стан товару протягом 3 робочих днів та повідомимо вас про рішення:

  • у разі згоди, кошти повертаються протягом 7 днів способом, яким було здійснено оплату;
  • у разі відмови – ми надамо інформацію про місце, де можна забрати товар. Якщо протягом 30 днів товар не буде забрано, він вважається залишеним у власність Продавця.

Гарантія

Гарантійний строк на продукцію становить 30 днів з моменту отримання, якщо не вказано інше.